Última actualización: 17 de junio de 2026.
- Responsable del tratamiento
Responsable: Blai Navarro García
NIF: 46975003X
Nombres comerciales: AcoWorld
Domicilio: C. Àngel Guimerà, 19, 25200 Cervera (Lleida), España
Correo electrónico: info@acoworld.es
Teléfono: 623 193 430
Sitios web: gold-hornet-342584.hostingersite.com y acoworld.es
- Ámbito de esta política
Esta Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales de quienes visitan la Web, solicitan información, descargan una guía, piden un presupuesto, encargan una reparación, formalizan un pedido o mantienen una relación comercial con el Responsable.
Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y el resto de normativa aplicable.
- Datos que pueden tratarse
Según la relación mantenida, pueden tratarse las siguientes categorías:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos de pedido, facturación y pago: productos o servicios contratados, importes, NIF, dirección fiscal, justificantes y datos necesarios para emitir facturas y gestionar transferencias.
- Datos sobre instrumentos y reparaciones: marca, modelo, número de serie, estado, fotografías, diagnóstico, presupuesto, intervenciones y comunicaciones con el cliente.
- Datos de consultas y comunicaciones: contenido de formularios, correos, mensajes, llamadas o incidencias.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, registros del servidor, navegador, dispositivo y datos necesarios para proteger y mantener la Web.
- Preferencias y consentimientos: aceptación de condiciones, solicitud de la guía y, en su caso, autorización separada para recibir contenidos o comunicaciones.
Se solicita que no se incluyan en campos de texto libre datos especialmente sensibles ni información innecesaria sobre menores.
- Procedencia de los datos
Los datos se obtienen directamente del interesado, de la persona que actúe en su representación, de formularios y procesos de contratación de la Web, de comunicaciones por correo o teléfono y, cuando proceda, de proveedores que intervienen en la compra, el envío o la reparación.
- Finalidades, bases jurídicas y conservación
5.1. Consultas, contacto y asesoramiento
Finalidad: responder consultas, orientar sobre instrumentos, concertar visitas, gestionar solicitudes y realizar seguimientos relacionados con la petición recibida.
Base jurídica: consentimiento del interesado y, cuando la consulta se refiera a una posible compra o servicio, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Conservación: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
5.2. Presupuestos, pedidos y compraventa
Finalidad: preparar presupuestos, comprobar disponibilidad y plazos con fabricantes, formalizar pedidos, gestionar pagos, entregas, devoluciones, garantías y atención posventa.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales, contables y de consumo.
Conservación: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.
5.3. Reparaciones, afinaciones y servicios de taller
Finalidad: registrar la recepción del instrumento, realizar diagnóstico y presupuesto, documentar la aceptación, ejecutar la intervención, gestionar el pago, la recogida y la garantía de la reparación.
Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en documentar el estado del instrumento y las operaciones realizadas.
Conservación: durante la prestación del servicio y posteriormente durante los plazos necesarios para gestionar la garantía y posibles reclamaciones.
5.4. Descarga de la guía
Finalidad: enviar la guía solicitada, verificar la dirección de correo cuando se emplee confirmación de la solicitud, resolver incidencias de entrega y acreditar la petición.
Base jurídica: consentimiento del interesado manifestado al solicitar la guía.
Conservación: si la persona solo solicita la guía, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para enviarla y gestionar incidencias, y después se eliminarán o limitarán cuando ya no sean necesarios. Si la persona marca una casilla separada para recibir contenidos o novedades, se conservarán hasta que retire ese consentimiento.
La descarga de la guía no implica por sí sola autorización para enviar publicidad o campañas comerciales.
5.5. Comunicaciones informativas o comerciales opcionales
Finalidad: enviar, únicamente cuando se haya autorizado de forma separada, consejos, novedades, contenidos o información relacionada con acordeones y servicios del Responsable.
Base jurídica: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo a info@acoworld.es.
Conservación: hasta la retirada del consentimiento, sin que la retirada afecte a los tratamientos anteriores.
5.6. Facturación, contabilidad y obligaciones legales
Finalidad: emitir y conservar facturas, justificantes y registros exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo o por requerimientos de autoridades.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás normativa aplicable.
5.7. Funcionamiento y seguridad de la Web
Finalidad: permitir el funcionamiento técnico de la Web, mantener sesiones y procesos solicitados por el usuario, prevenir fraude, spam, accesos no autorizados, errores o incidentes y conservar registros técnicos.
Base jurídica: interés legítimo del Responsable en garantizar la seguridad y funcionamiento de sus sistemas y, cuando proceda, ejecución de un servicio solicitado o cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: durante periodos limitados y proporcionados a la finalidad de seguridad, salvo que sea necesario conservarlos para investigar un incidente o atender una obligación legal.
La configuración prevista de la Web no utiliza Google Analytics 4, Meta Pixel ni otras herramientas de analítica o publicidad basadas en cookies. Si se incorporan en el futuro, se actualizará esta Política y se solicitará el consentimiento cuando sea necesario.
5.8. Redes sociales
Finalidad: gestionar perfiles, responder mensajes, comentarios o menciones y difundir información sobre la actividad.
Base jurídica: consentimiento o relación iniciada por el usuario y, en su caso, interés legítimo en gestionar la presencia profesional. El tratamiento realizado por cada red social se rige también por sus propias condiciones.
- Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o formalizar el contrato. Si no se facilitan, puede no ser posible responder, elaborar un presupuesto, realizar el pedido o prestar el servicio. El interesado garantiza que los datos aportados son exactos y se compromete a mantenerlos actualizados.
- Destinatarios y proveedores
Los datos no se venden. Pueden comunicarse o permitir su acceso, cuando sea necesario, a:
- Hostinger, como proveedor de alojamiento web y correo.
- SureCart, como plataforma de comercio electrónico, gestión de pedidos y checkout.
- MailerLite, para gestionar el formulario, la confirmación y el envío de la guía y, solo con autorización separada, otras comunicaciones.
- Bunny.net, cuando se carguen contenidos audiovisuales o servicios de distribución de contenidos.
- Entidades bancarias, asesoría fiscal o contable, transportistas, fabricantes y colaboradores técnicos, en la medida imprescindible para gestionar el pedido o servicio.
- Administraciones públicas, juzgados, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando exista obligación legal.
Cuando estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, se utilizan contratos y garantías adecuadas. Algunos proveedores pueden actuar también como responsables independientes respecto de determinados tratamientos derivados de sus propias obligaciones legales o de seguridad.
- Transferencias internacionales
Algunos proveedores o subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@acoworld.es.
- Derechos de las personas
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. También tienen derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente, cuando sea aplicable.
Para ejercerlos puede enviarse una solicitud a info@acoworld.es o por correo postal al domicilio indicado, identificando el derecho que se desea ejercer. Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Decisiones automatizadas y perfiles
El Responsable no adopta decisiones contractuales que produzcan efectos jurídicos basándose exclusivamente en tratamientos automatizados ni elabora perfiles publicitarios mediante la Web.
- Menores
La Web no está dirigida a menores de catorce años para la recogida autónoma de datos. Si un menor de catorce años desea facilitar datos personales, debe hacerlo a través de su padre, madre o tutor. La contratación online está reservada a personas mayores de edad o con capacidad legal suficiente.
La guía para padres no requiere facilitar datos del hijo o hija. Se recomienda no incluir información del menor en campos de texto libre salvo que sea estrictamente necesaria para responder una consulta concreta.
- Seguridad y confidencialidad
El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable.
El personal, proveedores y colaboradores con acceso a datos están sujetos a deberes de confidencialidad y a las obligaciones que correspondan.
- Cambios en la política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o en los servicios. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en la Web.